취소·환불 정책

이즈히어(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 자리영어 유료서비스의 취소·환불 기준을 다음과 같이 정합니다.

1. 청약철회

1. 회원은 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 결제 후 유료서비스(분석·첨삭·자료 생성 등 콘텐츠)를 이미 이용한 경우
   • 자리토큰을 일부 사용한 경우 — 사용분에 대하여
   • 기타 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우
3. 회사는 콘텐츠의 제공이 개시되는 유료서비스에 대해, 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 전 명확히 고지합니다.

2. 구독(정기결제) 환불

1. 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
2. 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
3. 이용 기간이 일부 경과한 경우, 이미 이용한 일수 및 콘텐츠 이용분을 공제한 잔여 금액을 환불합니다.
   • 환불액 = 결제금액 − (이용일수 × 일할 계산액) − (이미 이용한 콘텐츠 상당액)
4. 회사 또는 제3자의 귀책사유로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우 해당 기간만큼 이용기간을 연장하거나 환불합니다.

3. 자리토큰 환불

1. 유상으로 구매한 자리토큰 중 미사용분은 구매일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
2. 일부 사용한 경우 사용분을 공제한 잔여분에 대해 환불합니다.
3. 이벤트·추천 보상 등 무상으로 지급된 자리토큰은 환불 대상에서 제외됩니다.

4. 환불 절차

1. 환불은 이메일(english@ishere.kr) 또는 전화(0507-1442-9990)로 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 환불 신청을 확인한 날로부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 이루어지며, 결제수단별 환불 처리 기간은 결제대행사·카드사 정책에 따라 추가로 소요될 수 있습니다.

5. 환불이 제한되는 경우

1. 회원의 약관 위반·부정 이용으로 이용계약이 해지된 경우
2. 무상으로 제공·지급된 서비스 또는 자리토큰
3. 관련 법령에서 환불을 제한하는 경우

6. 문의

취소·환불 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.

• 이메일: english@ishere.kr
• 전화: 0507-1442-9990

운영자 정보

시행일: 2026년 6월 17일