취소·환불 정책

이즈히어(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 자리영어 유료서비스의 취소·환불 기준을 다음과 같이 정합니다.

1. 청약철회

1. 회원은 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 결제 후 유료서비스(분석·첨삭·자료 생성 등 콘텐츠)를 이미 이용한 경우
   • 자리토큰을 일부 사용한 경우 — 사용분에 대하여
   • 기타 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우
3. 회사는 콘텐츠의 제공이 개시되는 유료서비스에 대해, 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 전 명확히 고지합니다.

2. 구독(정기결제) 환불

1. 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 등록된 카드의 자동 결제가 중단됩니다.
2. 구독 결제 후 해당 구독으로 유료 기능(본문 분석·문제 시험·학습 자료 생성)을 한 번도 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다. 구독 시작 이전의 무료 이용은 사용으로 보지 않습니다.
3. 유료 기능을 한 번이라도 이용한 경우, 이미 이용한 기간을 월 정가 기준으로 정산하여 공제한 잔액을 환불하고 구독은 즉시 해지됩니다.
   • 환불액 = 결제금액 − (이용 기간 × 월 정가 일할 계산액)
4. 연간(정기) 결제를 환불하는 경우, 연간 할인(10%)은 적용되지 않으며, 이미 이용한 기간은 월 정가 기준으로 공제한 후 잔액을 환불합니다. 사용 내역이 없으면 전액 환불됩니다.
5. 환불 시 해당 결제와 연동된 추천 보상 등 부가 혜택은 함께 회수될 수 있습니다.
6. 회사 또는 제3자의 귀책사유로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우 해당 기간만큼 이용기간을 연장하거나 환불합니다.

3. 자리토큰 환불

1. 유상으로 구매한 자리토큰 중 미사용 잔액은 유효기간 내 환불이 가능합니다.
2. 일부 사용한 경우 사용분을 공제하고 남은 미사용분에 비례하여 환불합니다.
3. 이벤트·추천 보상 등 무상으로 지급된 자리토큰은 환불 대상에서 제외됩니다.

4. 환불 절차

1. 환불은 [구독·결제] 페이지의 결제 내역에서 직접 신청할 수 있으며, 환불 조건을 충족하는 경우 즉시 처리됩니다.
2. 자동 처리가 어려운 경우 고객센터(1:1 문의) 또는 이메일(english@ishere.kr)·전화(0507-1442-9990)로 신청할 수 있습니다.
3. 환불은 결제 시 사용한 결제수단으로 이루어지며, 카드사·결제대행사 정책에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.
4. 카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다.

5. 환불이 제한되는 경우

1. 회원의 약관 위반·부정 이용으로 이용계약이 해지된 경우
2. 무상으로 제공·지급된 서비스 또는 자리토큰
3. 관련 법령에서 환불을 제한하는 경우

6. 문의

취소·환불 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.

• 이메일: english@ishere.kr
• 전화: 0507-1442-9990

운영자 정보

시행일: 2026년 6월 17일